退货上门取件两个件寄错了

在您退货上门取件两个件寄错的情况下，如果其中一件是易碎品且在退货过程中损坏了，首先需要判断损坏的责任方。根据解答内容中提到的退货原则，如果是因为买家自身原因导致的寄错，且易碎品在退货说明中未特别提示卖家负责损坏风险，那么损坏责任可能由买家承担。但具体还需参考《合同法》等相关法律法规中关于货物运输损坏的责任划分。若卖家在发货或退货处理中存在过错，如未妥善包装，则卖家也可能需承担责任。因此，需具体分析损坏原因及双方过错来确定责任归属。
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对于寄错的两个件，若一件卖家已同意退款，另一件需换货，操作如下：1. 对于退款件，按照卖家要求退回，并保留退货凭证，以便卖家收到后退款。2. 对于换货件，先与卖家沟通确认换货详情，包括换货地址、换货产品等，然后按卖家要求寄回原产品，并支付可能的退货运费（若责任在买家）。卖家收到后，应尽快发出换货产品，并承担换货的来回运费（若责任在卖家）。
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从法律角度看，因寄错件导致的退货纠纷，买家和卖家可通过以下途径维权：1. 双方应先通过沟通协商，尝试达成和解。2. 若协商不成，可依据购物平台规则申请平台介入调解。3. 若平台调解无果，可依据《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律法规，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。在维权过程中，双方应保留好相关证据，如交易记录、沟通记录、退货凭证等。